1. Algemene informatie
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website Marvalousworksinteriordecoreu worden geplaatst.
De website wordt beheerd door:
MARVALOUS WORKS INTERIOR DECOR LLC
Bedrijfsnaam: MARVALOUS WORKS INTERIOR DECOR LLC
Adres: 12709 LAUREL BAY DRIVE, JACKSONVILLE, FL 32246, Verenigde Staten
EIN: 86-2206305
Telefoon: +1 7177191025
E-mail: info@marvalousworksinteriordecoreu.com
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Wij adviseren klanten om bij voorkeur contact op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden verzoeken doorgaans binnen 24 uur tijdens werkdagen.
2. Mogelijkheid tot annuleren
Klanten kunnen een bestelling annuleren wanneer deze nog niet is verzonden.
Een bestelling kan rechtstreeks worden geannuleerd binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling, zolang de bestelling nog niet is verwerkt voor verzending.
Wanneer een bestelling al is verzonden, kan deze niet meer rechtstreeks worden geannuleerd. De klant kan het pakket ontvangen en vervolgens gebruikmaken van het geldende retourbeleid.
3. Annuleringsprocedure
Om een bestelling te annuleren, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice via:
E-mail: info@marvalousworksinteriordecoreu.com
Vermeld in het annuleringsverzoek de volgende gegevens:
-
Naam van de klant;
-
Bestelnummer;
-
E-mailadres dat gebruikt is bij de bestelling;
-
Datum van bestelling;
-
Reden voor annulering.
Na ontvangst van het verzoek controleert onze klantenservice de status van de bestelling.
4. Behandeling van een annuleringsverzoek
Het annuleringsproces verloopt als volgt:
-
De klant dient een annuleringsverzoek in via e-mail.
-
Onze klantenservice controleert de bestelstatus.
-
Wanneer de bestelling nog niet is verzonden en binnen de toegestane termijn valt, wordt de annulering verwerkt.
-
De klant ontvangt een bevestiging van de annulering via e-mail.
-
Indien de betaling al is verwerkt, wordt het betreffende bedrag terugbetaald volgens de geldende terugbetalingsprocedure.
Annuleringsverzoeken worden behandeld tijdens de openingstijden van onze klantenservice.
5. Bestellingen die al zijn verzonden
Wanneer een bestelling het verzendproces heeft gestart of reeds is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
In dit geval kan de klant:
-
Het pakket ontvangen;
-
Een retourverzoek indienen volgens het retourbeleid;
-
Het product volgens de aangegeven retourvoorwaarden terugsturen.
De voorwaarden en procedure voor retourneren zijn opgenomen in het retourbeleid van Marvalousworksinteriordecoreu.
6. Terugbetaling na goedgekeurde annulering
Wanneer een annulering wordt goedgekeurd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die tijdens de bestelling is gebruikt.
De verwerkingstijd van de terugbetaling kan afhankelijk zijn van de gebruikte betaalmethode en de verwerkingstijd van de financiële instelling.
7. Uitzonderingen
Een bestelling kan niet meer direct worden geannuleerd wanneer:
-
De bestelling is verzonden;
-
Het product zich in het verzendproces bevindt;
-
De bestelling volgens de logistieke procedure niet meer kan worden aangepast.
In deze situaties kan de klant gebruikmaken van de retourprocedure na ontvangst van het product.
8. Contact
Voor vragen over annuleringen kunt u contact opnemen met:
MARVALOUS WORKS INTERIOR DECOR LLC
E-mail: info@marvalousworksinteriordecoreu.com
Telefoon: +1 7177191025
Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Wij beantwoorden e-mailverzoeken doorgaans binnen 24 uur tijdens werkdagen.