Terugbetalingsbeleid

1. Algemene informatie

Dit retourbeleid is van toepassing op aankopen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website Marvalousworksinteriordecoreu zijn geplaatst.

De website wordt beheerd door:

MARVALOUS WORKS INTERIOR DECOR LLC

Bedrijfsnaam: MARVALOUS WORKS INTERIOR DECOR LLC

Adres: 12709 LAUREL BAY DRIVE, JACKSONVILLE, FL 32246, Verenigde Staten

EIN: 86-2206305

Telefoon: +1 7177191025

E-mail: info@marvalousworksinteriordecoreu.com

Openingstijden klantenservice:

Maandag tot en met vrijdag 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

Wij adviseren klanten om bij voorkeur contact op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden verzoeken doorgaans binnen 24 uur tijdens werkdagen.

2. Retourtermijn van 14 dagen

Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek indienen wanneer zij het product niet willen behouden.

De retourtermijn begint op de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen persoon het product heeft ontvangen.

Een retourverzoek binnen deze periode kan worden ingediend zonder dat de klant een specifieke reden hoeft op te geven, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden.

3. Voorwaarden voor retourzending

Een product komt in aanmerking voor retour wanneer:

  • Het product binnen de termijn van 14 dagen wordt aangemeld;

  • Het product zich in een volledig nieuwe en ongebruikte staat bevindt;

  • Het product geen beschadigingen, gebruikssporen of wijzigingen vertoont;

  • Het product compleet wordt teruggestuurd met alle onderdelen en accessoires;

  • Het product geschikt blijft voor verdere verkoop.

Om de retouraanvraag te kunnen verwerken, dient het product in dezelfde staat te worden geretourneerd als waarin het is ontvangen.

Producten die gebruikt, beschadigd of aangepast zijn en daardoor niet meer geschikt zijn voor verdere verkoop, kunnen niet volgens dit retourbeleid worden verwerkt.

4. Retourprocedure

Om een retour aan te vragen, dient de klant contact op te nemen met onze klantenservice via:

E-mail: info@marvalousworksinteriordecoreu.com

Vermeld in het retourverzoek de volgende informatie:

  • Naam van de klant;

  • Bestelnummer;

  • E-mailadres gebruikt bij de bestelling;

  • Naam van het product;

  • Reden voor retour (indien gewenst);

  • Foto’s van het product wanneer dit nodig is voor de beoordeling.

De retourprocedure verloopt als volgt:

  1. De klant dient binnen 14 dagen na ontvangst een retourverzoek in.

  2. Onze klantenservice controleert de aanvraag en de bestelgegevens.

  3. Na goedkeuring ontvangt de klant retourinstructies.

  4. De klant verpakt het product zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen.

  5. Het product wordt teruggestuurd naar het aangegeven retouradres.

  6. Na ontvangst controleert Marvalousworksinteriordecoreu de staat van het product.

  7. Wanneer het product voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt de terugbetaling verwerkt.

5. Retourkosten en retouradres

De kosten voor de retourzending worden gedragen door Marvalousworksinteriordecoreu.

Het retouradres:

MARVALOUS WORKS INTERIOR DECOR LLC

12709 LAUREL BAY DRIVE JACKSONVILLE, FL 32246 Verenigde Staten

Klanten dienen het product zorgvuldig te verpakken en de retourinstructies van onze klantenservice te volgen.

6. Controle en terugbetaling

Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het artikel gecontroleerd om vast te stellen of het voldoet aan de voorwaarden van dit retourbeleid.

Wanneer het product is ontvangen en is bevestigd dat het aan de retourvoorwaarden voldoet, zal Marvalousworksinteriordecoreu het betaalde bedrag binnen 2 werkdagen terugbetalen.

De terugbetaling omvat:

  • De betaalde productprijs;

  • De reeds betaalde verzendkosten;

  • De reeds betaalde belastingen.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

De uiteindelijke verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de gebruikte betaalmethode en de verwerkingstijd van de financiële instelling.

7. Producten die niet aan de retourvoorwaarden voldoen

Een retour kan worden geweigerd wanneer:

  • De retourtermijn van 14 dagen is verstreken;

  • Het product gebruikt is;

  • Het product beschadigd is door gebruik;

  • Onderdelen of accessoires ontbreken;

  • Het product niet meer geschikt is voor verdere verkoop.

Wanneer een retour niet aan de voorwaarden voldoet, neemt onze klantenservice contact op met de klant voor verdere informatie.

8. Contact over retouren

Voor vragen over een retouraanvraag kunt u contact opnemen met:

MARVALOUS WORKS INTERIOR DECOR LLC

E-mail: info@marvalousworksinteriordecoreu.com

Telefoon: +1 7177191025

Openingstijden:

Maandag tot en met vrijdag 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

Wij beantwoorden e-mailverzoeken doorgaans binnen 24 uur tijdens werkdagen.